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诚信协作益佳人

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2015-08-07 17:21    点击数:-   【

  710早上,下着毛毛小雨,说好的三个台风也没有看到什么风,就这样平静的过去了,一周一次的周例会少了智能机器的袁本部长,因为在713日的深圳展销会上,智能组装机得到客户好评,接了好的意向订单,能组装机的本部长正去洽谈;突然我的手机震动起来(会议中是不能接电话的)我一看电话是020开头的固话,马上确认到是广州客户考泰斯的电话,按照常理,一般情况下,客人不会直接打电话给我的,在得到工场长的同意下,我走到会议室外面接听了电话,电话是考泰斯质量部彭经理的打来的,主要是联络有一款产品(1026528垫片)在国外汽车总装厂装配时,出现漏水现象,现整个批量都出现类似情况,经过检查发现产品要求厚度     为1.5±0.25MM,实测我司产品为1.4MM,尺寸上是符合图纸要求,所以判定是设计上的问题。现总装厂处于停线状态,拜托我们紧急对应,根据以上联络,我司马上安排检查在库及在线生产部品的尺寸,经查和客户所说一样,我司工程马上和金型精密车间的主管制定修改计划,预计时间定一周(因为公司内部还有其它模具生产及型修计划)起到客户总装停线的损失,我司金型刘经理与工程部通过修改方案优化,及安排晚上加班对应,把计划提前4天,预计12号晚上可送样给客户。

  上述安排结束,我打电话给客户,汇报以上情况,同时拜托客户发送,正式邮件给我司,客户对以上处理非常满意,并给了高度评价,而且以上所有处理是在2H内完成,充分体现我司高效的作业,及时客户的诚信精神。

  按照计划加上精密模具车间和注塑车间的协作,12日早上顺利工程确认,全部设变尺寸4CAV一次OK,我指示可以生产。终于在晚上1700前寄出4200PCS产品约广州,同时把以上信息及快递单号信息给考泰斯范工。

  13日早上通过查询,产品已经到达广州,工程林忠第一时间联络客户,客户收到样件,快速确认,一切OK,全部符合要求,对益佳精密的协作再次表示感谢,以上也得到公司刘总和邓副总的赞扬。


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